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HOB Lösungen in der Praxis
Seit über 40 Jahren ist die Blum Holiday-Tours GmbH im Rhein – Neckar – Dreieck (Ludwigshafen – Mannheim – Heidelberg) in der Touristikbranche tätig. Alles Tun und Handeln ist darauf abgestimmt, mit den Produkten und Dienstleistungen dem Kunden einen echten Nutzen zu bieten. Durch ein Kommunikationssystem, das allen Bereichen, vor allem der Information der Mitarbeiter dient, werden alle Ziele, Leistungen und Fehlentwicklungen, aber auch Erfolge transparent. Neben 16 eigenen Filialen betreut Blum als Dienstleistungsrechenzentrum seit einiger Zeit noch zahlreiche andere Reisebüros. Die sichere Anbindung der Zweigstellen und Partner an die Programme in der Zentrale wurde mit Hilfe des Softwareherstellers HOB aus Cadolzburg realisiert.
Das Verfügbarkeits- und Buchungssystem läuft auf einem Server (iSeries/AS400) von IBM. Die insgesamt 60 Nutzer in den eigenen Filialen und bei den Partnern stellen pro Tag ca. 15.000 Anfragen an das System oder nehmen Buchungen vor. Dazu kommen noch ca. 25.000 Anfrage über die verschiedenen Webseiten. Vor der Einführung der neuen Struktur wurde mit lokalen Anwendungen gearbeitet, teilweise war eine IPSec-basierte VPN-Lösungen implementiert. Die Ausweitung der Geschäftstätigkeiten auf RZ-Dienstleistungen war ein weiterer Grund an der IT Struktur etwas zu ändern. Da in vielen Büros kaum IT-Knowhow vorhanden war und der Vor-Ort-Einsatz von Spezialisten in eigenen wie in fremden Büros den Entscheidungsträgern als ineffektiv und nicht mehr zeitgemäß erschien, wurde über Web-to-Host und SSL VPN Security nachgedacht.
Auf den Rechnern in den Büros genügte für die HOB-Lösung ein handelsüblicher Browser. Die User verbinden sich über das Internet mit 256 Bit verschlüsselt mit der Zentrale. Die iSeries dient als Gateway zu den Großrechnern der Touristikunternehmen, beispielsweise der TUI. Der Zugriff auf das Buchungssystem erfolgt mittels einer Web-to-Host-Terminalemulation. Im Zuge der Umstellung setzte Blum auch auf die Windows Terminal Server Technik von Microsoft. Der verschlüsselten Zugriff, sowohl auf die iSeries wie auch auf den Terminal Server, erfolgt über die HOB Software HOB RD VPN, eine SSL VPN Lösung mit HOB-Anwendungen für RDP, 3270, 5250 etc.
Blum realisiert damit drei Zugriffsarten: den Zugriff auf den Windows Terminal Server, den Zugriff auf die iSeries und den Zugriff auf die eigenen PCs in der Firma über Internet. Alle dafür nötigen Anwendungen sind in HOB RD VPN enthalten. Der Administrator verwaltet alle Softwareprogramme und Benutzerkonfigurationen zentral. Updates spielt er auf den Servern ein und sofort können alle Mitarbeiter, egal ob bei Blum oder bei einem fremden Reisebüro, mit den neuen Versionen arbeiten. Die Sicherheit gewährleistet die 256 Bit-Verschlüsselung sowie der Authentifizierungsmechanismus von HOB RD VPN. Die eigenen Mitarbeiter und andere Reisebüros nutzen gemeinsam das Verfügbarkeits- und Buchungssystem auf der iSeries. Die Anwendungen auf dem Windows Terminal Server, wie beispielsweise Office, stehen nur den eigenen Mitarbeitern zur Verfügung. Die Geschäftsleitung nutzt die HOB Desktop-on-Demand Funktion um von jedem beliebigen Rechner mit Internetanschluss auf die eigenen PCs in der Firma zuzugreifen. Dabei können sie ihren Rechner auch über das Web ein- und ausschalten. Für alle Zugriffarten brauchen die User nur auf einen Link klicken und sich dann authentifizieren. Schon können sie sich mit der gewünschten Anwendung verbinden.
Herr Zimmermann, Geschäftsführer bei Blum erläutert: „Durch diese Lösung erreichen wir einen enormen Effizienzgewinn für das ganze Unternehmen. Die Ausweitung zum Rechenzentrumsdienstleister für andere Reisebüros wäre ohne die zentrale Administration und Konfiguration nicht möglich gewesen. Die Entscheidungsgründe für die HOB-Lösung waren neben der kompletten Abdeckung unserer Anforderungen auch die einfache Installation. Sämtliche Büros konnten sofort ohne Probleme loslegen.“
