Service und Support

Umfassender Support für alle Softwarelösungen

Unsere Supportingenieure arbeiten in der HOB Unternehmenszentrale eng mit den Softwareentwicklern zusammen. So profitieren unsere Kunden von der bestmöglichen Unterstützung bei allen Fragen zu HOB Produkten und ihrer Anwendung. Darüber hinaus gewährleisten unsere exzellenten Kenntnisse in allen Bereichen der IT eine optimale Implementierung der HOB Lösungen in die IT Infrastruktur Ihres Unternehmens.

Kontakt

Telefon: +49 (0)9103 7153161 (Mo – Do 08.00 - 17.00 Uhr, Fr 08.00 - 16.00 Uhr)
E-Mail: support@hob.de

Software-Updates

Zum Download von Softwareupdates benötigen Sie Ihre Zugangsdaten.

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Leistungsumfang der Maintenance für HOB Softwareprodukte

Qualifizierter und effizienter Support ist für uns ein sehr wichtiger Bestandteil der HOB Produkte und gewährleistet die Verfügbarkeit Ihrer IT Lösungen.

Maintenance umfasst die telefonische Unterstützung durch unseren Support und den Updateservice für die HOB Software.

Anspruch auf Maintenance haben Sie für jede Softwarelizenz, die sie von HOB mieten (Erwerb der Subscription) oder wenn sie zu einem Kaufprodukt zusätzlich einen Maintenancevertrag abgeschlossen haben.

HOB bietet für die Maintenance drei verschiedene Servicelevel an:

  • 8 x 5 (Support zu den HOB Geschäftszeiten (Mo - Do 08.00 - 17.00 Uhr, Fr 08.00 - 16.00 Uhr)
  • 8 x 7 (Support zu den HOB Geschäftszeiten sowie Samstag und Sonntag von 8.00 – 17.00 Uhr)
  • 24 x 7 ( Support rund um die Uhr an 365 Tagen)

Bei Fragen zur Maintenance kontaktieren Sie uns bitte unter
Telefon: +49 (0)9103 7153161
(Mo – Do 08.00 - 17.00 Uhr, Fr 08.00 - 16.00 Uhr)
E-Mail: support@hob.de

Kostenpflichtige Hotline

Selbstverständlich erhalten auch Kunden ohne bestehenden Maintenancevertrag oder Maintenanceanspruch Unterstützung von den HOB Support-Mitarbeitern. Bitte kontaktieren Sie dafür die kostenpflichtige Hotline:

Telefon: +49 9001995511 (1,49 Euro pro Minute)

Bei Fragen zur kostenpflichtigen Hotline kontaktieren Sie uns bitte unter
Telefon: +49 (0)9103 7153161 (Mo – Do 08.00 - 17.00 Uhr, Fr 08.00 - 16.00 Uhr)
E-Mail: support@hob.de

HOB Software Distribution Check

13.08.15